Uvjeti poslovanja

Područje primjene

Ovi Uvjeti poslovanja primjenjuju se na korištenje mrežne stranice Fortis Klima te na poslovne odnose koji nastanu na temelju upita, prihvaćene ponude ili drugog potvrđenog dogovora s društvom FORTIS INFORMATIKA d.o.o.

Posebni uvjeti navedeni u pojedinačnoj ponudi, troškovniku, potvrdi narudžbe ili drugom pisanom dogovoru imaju prednost pred ovim općim uvjetima kada uređuju isto pitanje na drukčiji način.

Pružatelj usluga

Korištenje sadržaja stranice

Korisnik se obvezuje mrežnu stranicu koristiti zakonito i na način kojim se ne ugrožavaju njezin rad, sigurnost, dostupnost ili prava drugih korisnika i trećih osoba.

Nastojimo osigurati točnost i ažurnost objavljenih informacija, ali pojedini podaci, fotografije, opisi, tehničke specifikacije, dostupnost uređaja i okvirne cijene mogu se promijeniti.

Slanje upita i priprema ponude

Upit se može poslati putem kontaktnog obrasca, e-maila, telefona ili drugog dogovorenog komunikacijskog kanala. Slanje upita ne obvezuje korisnika na prihvat ponude niti društvo na sklapanje ugovora.

Radi pripreme odgovarajuće ponude možemo zatražiti dodatne podatke o prostoru, lokaciji, postojećem sustavu, željenom uređaju, potrebnim radovima i drugim tehnički važnim okolnostima.

Ponuda može sadržavati opis uređaja i radova, količine, cijene, troškove materijala, način plaćanja, procijenjeni rok izvedbe, trajanje valjanosti ponude i druge posebne uvjete.

Kada nastaje obvezujući dogovor?

Ugovorni odnos nastaje kada FORTIS INFORMATIKA d.o.o. zaprimi nedvosmislenu izjavu naručitelja da prihvaća ponudu ili kada naručitelj izvrši radnju koja se prema sadržaju ponude i okolnostima može smatrati prihvatom, primjerice uplati ugovoreni predujam.

Izmjena, dopuna ili uvjetni prihvat ponude ne smatra se prihvatom izvorne ponude, nego novim prijedlogom koji mora biti posebno potvrđen.

Cijena, porezi i način plaćanja

Cijena uređaja, materijala, montaže, servisa i drugih usluga određuje se pojedinačnom ponudom ili drugim pisanim dogovorom. Ako nije drukčije navedeno, cijena se odnosi samo na stavke izričito navedene u ponudi.

Način i rok plaćanja, eventualni predujam, plaćanje po fazama te ostali financijski uvjeti navode se u konkretnoj ponudi ili računu.

Ako se nakon pregleda lokacije pokaže da su potrebni dodatni materijali ili radovi koji nisu mogli biti razumno predviđeni, oni se ne izvode bez prethodne obavijesti i dogovora s naručiteljem, osim hitnih radnji potrebnih radi sprječavanja neposredne štete ili opasnosti.

Montaža, servis i održavanje

Usluge se izvode prema dogovorenom opsegu, pravilima struke, tehničkim zahtjevima, uputama proizvođača i uvjetima na lokaciji.

Procijenjeni termin ili trajanje radova može se promijeniti zbog vremenskih uvjeta, dostupnosti opreme i materijala, tehničkih okolnosti na objektu, kašnjenja dobavljača, više sile ili drugih opravdanih razloga.

O značajnijoj promjeni termina naručitelj će biti obaviješten u razumnom roku, a novi termin dogovorit će se prema dostupnosti.

Uvjeti koje je potrebno osigurati na lokaciji

Naknadno utvrđeni radovi i materijal

Ako se tijekom izvođenja usluge pokaže potreba za radovima, materijalom ili dijelovima koji nisu obuhvaćeni prihvaćenom ponudom, naručitelj će prije nastavka biti obaviješten o razlogu i procijenjenom dodatnom trošku.

Dodatni radovi izvode se nakon suglasnosti naručitelja, osim kada je potrebno odmah poduzeti razumnu radnju radi zaštite ljudi, objekta, uređaja ili instalacija od neposredne štete.

Promjena ili otkazivanje dogovorenog termina

Naručitelj treba promjenu ili otkazivanje termina javiti što je prije moguće. Ako su prije otkazivanja već nastali opravdani troškovi, primjerice nabava posebno naručenog materijala, rezervacija opreme, prijevoz ili izvršeni pripremni radovi, društvo može zatražiti njihovu naknadu u skladu s prethodnim dogovorom i primjenjivim propisima.

Ako izvođenje nije moguće zbog nepripremljene lokacije, nedostupnog prostora, netočnih podataka ili drugih okolnosti na strani naručitelja, novi termin i mogući dodatni troškovi posebno se dogovaraju.

Uređaji, izvedeni radovi i nedostaci

Za uređaje i opremu primjenjuju se uvjeti proizvođača, pripadajuća dokumentacija, jamstveni uvjeti i obvezna zakonska prava kupca. Jamstvo proizvođača ne isključuje prava koja korisniku pripadaju prema prisilnim propisima.

Za izvedene radove odgovaramo u okviru ugovorenog opsega, pravila struke i primjenjivih propisa. Naručitelj je dužan prijaviti uočeni nedostatak bez nepotrebnog odgađanja i omogućiti pregled te razuman rok za njegovo otklanjanje.

Ne odgovaramo za kvarove ili štetu nastalu zbog neovlaštenih zahvata trećih osoba, nepravilnog korištenja, zanemarivanja održavanja, neodgovarajućih instalacija koje nisu bile predmet naših radova, više sile ili drugih uzroka izvan naše odgovornosti.

Autorska prava i sadržaj

Tekstovi, grafike, fotografije, logotipi, dizajn i drugi sadržaji mrežne stranice zaštićeni su primjenjivim propisima. Nije dopušteno njihovo neovlašteno umnožavanje, objavljivanje, prerada ili komercijalno korištenje bez prethodne pisane suglasnosti nositelja prava.

Kako podnijeti prigovor?

Potrošač može podnijeti pisani prigovor elektroničkom poštom ili poštom na sljedeće adrese:

Radi lakšeg postupanja preporučuje se u prigovoru navesti ime i prezime, kontaktne podatke, opis usluge ili dogovora, datum te jasan opis razloga prigovora i željenog načina rješavanja.

Mirno rješavanje i nadležnost

Stranke će eventualne nesporazume prvenstveno pokušati riješiti dogovorom i putem postupka pisanog prigovora.

Ako mirno rješenje nije moguće, primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, a nadležnost se određuje prema važećim propisima. Ova odredba ne ograničava prava potrošača na nadležnost koja mu pripada prema prisilnim pravilima zaštite potrošača.

Ažuriranje Uvjeta poslovanja

Ovi Uvjeti mogu se povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama poslovanja, usluga, mrežne stranice ili propisa. Ažurirana verzija objavljuje se na ovoj stranici.

Za već prihvaćene ponude i sklopljene ugovore primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku prihvata, osim ako se stranke naknadno drukčije dogovore ili je primjena novih pravila obvezna.